Гарантия и возврат оборудования TCL

Как обратиться по гарантии TCL

Если оборудование TCL приобретено у ООО «КОМПЕТЕНЦИЯ», направьте обращение на b2b@digital.moscow или позвоните по телефону +7 495 532-61-18. Сообщите модель, серийный номер, дату поставки, описание проявления, условия эксплуатации, фото или видео и контакт ответственного.

До диагностики не разбирайте и не отправляйте оборудование без согласования. После квалификации обращения специалист уточнит порядок диагностики и логистики с учётом договора и законодательства.

B2B-поставки

Для юридических лиц и ИП возврат, обмен, гарантия и приёмка регулируются ГК РФ и условиями заключённого договора. Согласуйте обращение до отправки оборудования.

Покупатели-потребители

Если покупатель действует как потребитель, применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей и дистанционной продаже. Настоящий документ не ограничивает установленные законом права.

Технически сложные товары

Для отдельных категорий техники законодательство предусматривает специальные правила. Возможность и срок возврата зависят от статуса покупателя, способа продажи, качества товара и применимого перечня.

Гарантийная диагностика

Подготовьте описание проявления, условия эксплуатации, фотографии или видео. Эти сведения помогают предварительно квалифицировать обращение, но не заменяют диагностику и не подтверждают причину неисправности.

Логистика

Адрес, способ и расходы на обратную доставку определяются после квалификации обращения и с учётом договора и законодательства.